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Frete e Entrega

Entregas e Prazos – Horizon Play

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente pela equipe da Horizon Play, garantindo segurança e confiabilidade em cada etapa do processo.

Cálculo de Frete

Para calcular o valor do frete, acesse a página do produto desejado e insira o CEP no campo indicado. O sistema exibirá as opções disponíveis com prazo e valor estimado.

Prazos de Despacho e Entrega

O prazo de despacho e entrega é contado em dias úteis (de segunda a sexta-feira), com variação conforme o estado e a localidade do cliente.

Trabalhamos continuamente para cumprir os prazos estimados apresentados no momento da compra, com base nas informações fornecidas pelas transportadoras parceiras.

Embora algumas regiões contem com entregas aos sábados, nossa política considera os dias úteis como de segunda a sexta, a fim de evitar frustrações com atrasos fora do nosso controle.

A entrega é realizada por transportadoras terceirizadas (como os Correios), e, por isso, imprevistos podem ocorrer. Em casos assim, nossa equipe estará à disposição para oferecer suporte completo, intermediar o atendimento com a transportadora e solicitar prioridade na entrega sempre que possível.

Informações de Rastreamento

Todos os pedidos recebem atualizações de status desde a confirmação do pagamento até a entrega final, enviadas por e-mail e WhatsApp.

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente por WhatsApp e também ficará disponível no painel da sua conta no site e no e-mail cadastrado.

Para garantir que todas as informações cheguem até você com agilidade, utilize um e-mail e número de WhatsApp válidos e acessíveis no momento da compra.

Agradecemos por escolher a Horizon Play.

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